Kako se koristi analitika Facebook Insights?

O privatnosti podataka.

Društvena mreža „Facebook” jasno iskazuje svoj stav prema podacima koji daju bolji uvid u informacije o korisnicima i posetiocima poslovnih stranica: pošto su stranice javne i sama interakcija sa stranicama je javna – tačnije, dostupna administratorima stranica koji mogu da vide aktivnost korisnika.

Važna napomena: Podaci koji se dobijaju iz alatke „Insights” biće dostupni kada se stranica dopadne najmanje 30 korisnika ili popularnije rečeno, kada je „lajkuje” najmanje 30 osoba.

Kako pristupiti alatki „Insights”.

Prvi preduslov za pristupanje ovoj alatki je da imate stranicu kompanije na društvenoj mreži (naručite promociju na društvenim mrežama u usluzi SEO i mi ćemo to uraditi umesto vas). Drugi je da je stranica povezana sa vašim sajtom (da imate vlasništvo nad njom, eng. ownership).

Postoje dva laka načina za pristupanje ovoj alatki:

1) preko direktnog linka: www.facebook.com/insights – samo odaberite željenu stranicu (ako ste vlasnik više njih)

2) preko kartice Insights, koja se nalazi ispod polja pretrage (Search) na samoj stranici vaše firme www.facebook.com/vasa.poslovna.stranica/insights/ : Page / Messages / Notifications / Insights / Publishing Tools (iznad slike profila).

Šta sve alat „Insights” sadrži:

1. OPŠTI PREGLED (OVERVIEW)
2. SVIĐANJA (LIKES)
3. DOMET (REACH)
4. BROJ PREGLEDA STRANICE (PAGE VIEWS)
5. AKTIVNOST NA STRANICI (ACTIONS ON PAGE)
6. OBJAVE (POSTS)
7. VIDEO SNIMCI (VIDEOS)
8. DEMOGRAFIJA (PEOPLE)
9. LOKALNA ANALITIKA (LOCAL)

1. PREGLED (OVERVIEW).

Sekcija Pregled daje opšti uvid u dešavanja na vašoj stranici u prethodnih nedelju dana. Prikazuje tri ključne stvari:

• broj sviđanja stranice (Page Likes): ukupan broj sviđanja, kao i nove obožavaoce
• domet objava (Post Reach): ukupan broj jedinstvenih korisnika koji su videli stranicu i objave
• aktivnost (Engagement): ukupan broj jedinstvenih korisnika koji su posetili vašu stranicu

Ispod ova tri grafikona prikazana je i skraćena analitika poslednjih 5 objava na stranici (Your 5 Most Recent Posts), kao i pregled stranica sličnih vašoj (Pages to Watch), odnosno vaša konkurencija.

2. SVIĐANJA (LIKES).

Ova sekcija prikazuje tri ključne stvari:

• broj sviđanja po danima u prethodnih mesec dana (Total Page Likes)
• ukupan broj sviđanja (Net Likes): ukupan broj sviđanja minus broj uklonjenih sviđanja (unlikes)
• mesto gde su korisnici kliknuli na dugme (npr. na samoj stranici, u oglasima, u predlozima stranica, itd.)

Dodatni savet: Na vrhu stranice može se dobiti više podataka označavanjem dužeg vremenskog perioda.

3. DOMET (REACH).

Ova sekcija prikazuje:

• domet objave (Post Reach): broj ljudi kojima je objava prikazana (plaćena kampanja ili organski domet)
• sviđanja, komentari, deljenja (Reactions, Comments, and Shares): pozitivna aktivnost kojom se dolazi do više ljudi
• sakrij, prijavi kao spam, uklanjanje sviđanja (Hide, Report as Spam, and Unlikes): negativna aktivnost smanjuje domet
• ukupni domet (Total Reach): broj korisnika kojima su objave bile prikazane

4. BROJ PREGLEDA STRANICE (PAGE VIEWS).

Ova sekcija prikazuje:

• ukupan broj pregleda (Total Views) u prethodnih nedelju dana + podaci po stranici (npr. Home, Timeline, About, Photos, Likes, Other)
• ukupan broj korisnika (Total People Who Viewed) + podaci po stranici, broju godina i pol, mesto, sa kog uređaja je korisnik pristupio
• najbrojniji izvori (Top Sources), npr. Facebook, domain.com, google.com, search.yahoo.com

5. AKTIVNOST NA STRANICI (ACTIONS ON PAGE).

U zavisnosti od toga šta sve vaša poslovna stranica sadrži, u ovoj sekciji biće prikazani brojni podaci, poput:

• ukupna aktivnost na stranici (Total Actions on Page)
• korisnici koji su kliknuli na CTA (People Who Clicked Page Call to Action)
• korisnici koji su kliknuli na uputstvo (People Who Clicked Get Directions)
• korisnici koji su kliknuli na broj telefona (People Who Clicked Phone Number)
• korisnici koji su kliknuli na vebsajt (People Who Clicked Website)

Svaku kategoriju možete razvrstati i po broju godina i polu, državi, mestu, uređaju.

6. OBJAVE (POSTS).

Jedna od najzanimljivijih (i potencijalno najkorisnijih) sekcija jeste ova o objavama. Podaci su u njoj podeljeni na tri načina:

• prema tome kada su vaši obožavaoci na mreži (When Your Fans Are Online): ova informacija biće vam korisna ako želite da postavljate sadržaj ciljano, u određeno vreme, kako bi je što veći broj ljudi imao pristup na organski način (kojim danima i u koliko časova)
• prema vrsti objave (Post Types): video snimci, linkovi, itd.
• najpopularnije objave konkurentskih stranica (Top Posts from Pages You Watch): morate dodati konkurentske stranice kako biste ih pratili (Add Pages)

Ispod ove glavne statistike imate i spisak svih objava koje ste postavili, sa linkovima do njih kao i podacima o broju osoba koje su ih videle, aktivnosti, promociji, datumu, itd.

7. VIDEO SNIMCI (VIDEOS).

Video promocija pokazala se kao jedan od najuspešnijih vidova promocije na društvenoj mreži „Facebook” te je stoga ponuđeno i dosta informacija o snimcima koji vam mogu pomoći u shvatanju reakcija publike na njihov sadržaj. Tako u ovoj sekciji imate mogućnost da vidite:

• preglede video snimaka (Video Views): u prethodnih mesec dana, ili u periodu koji odaberete pri vrhu stranice i prema vrsti (organski ili plaćeni)
• preglede do 10 sekundi (10-second Views)
• najpopularnije snimke (Top Videos)

8. DEMOGRAFIJA (PEOPLE).

Ova sekcija prikazuje tri ključne stvari:

Sekcija posvećena pratiocima izdeljena je prema demografskim obeležjima: procenat muškaraca i žena, država, mesto, jezik i tiče se sledećih kategorija:

• obožavaoci (Your Fans)
• korisnici do kojih su promovisane objave dospele (People Reached)
• aktivni korisnici (People Engaged)

9. LOKALNA ANALITIKA (LOCAL).

Od nedavno je dostupna i ova veoma korisna alatka koja vam omogućava da dobijete podatke o vašim komšijama, odnosno korisnicima koji se nalaze oko vašeg preduzeća u obimu od 50 do 150 m. Takođe, ovom alatkom dobijate i podatke o tome kojim danom i u koje vreme su najaktivniji. Ispod uopštenih podataka, nalaze se i tri sekcije koje pružaju podatke o:

• uspešnosti oglasa (Advert Performance): kog dana je koja objava bila najuspešnija i u koje vreme
• vašim komšijama (People Nearby): prema vremenu, sedmično, ukupno, kada su se prijavili da su kod vas
• demografiji (Demographics): procenat korisnika razvrstan prema broju godina, polu, lokaciji, kao i objadinjeni podaci o broju godina i polu.

Važno je znati da sve ove informacije mogu biti vrlo korisne pri SMM promociji (eng. Social Media Marketing) i SEO optimizaciji i kampanjama (eng. Search Engine Optimization).

Dodatno unapredite vaš biznis.

Preporučujemo i sledeće povezane tekstove za vlasnike biznisa koji žele da ostvare još bolje rezultate:

• Marketing na društvenim mrežama
• PPC oglašavanje
• Marketing sadržajem