Neki ljudi misle da je brendiranje veoma skupa marketinška aktivnost koja može da se sprovodi samo od strane multinacionalnih kompanija sa milionima dolara budžeta, dok drugi brendiranje smatraju visoko kompleksnom strategijom koju samo dobro obučeni stručnjaci mogu efikasno da koriste.
Ove izjave nisu lažne, ali su one samo mali deo veće slike. Postoji jedan aspekt brendiranja koji je toliko jednostavan da i malo dete može to da uradi sa malo ili praktično nimalo troškova.
Ovde govorimo o online brendiranju (online branding).
Kompanije svih vrsta i veličina sve više postaju deo web-a, ne samo da bi napravili sopstvene sajtove već i prošire svoje prisustvo na sekundarnim sajtovima, društvenim mrežama ili kompanijskim blogovima. U ovoj fazi razvoja web-a postalo je važnije nego ikada uspostaviti uspešnu online branding strategiju. Evo nekoliko korisnih saveta kako to da uradite.
Razumevanje online brending-a
Brendiranje je mnogo više od imena i loga. To je filozofija, poseban način kako nešto radimo koji počinje jednostavnim činom predstavljanja sebe, ili posla kojim se bavimo, a završava rastom doživljaja (percepcije) vrednosti, što na kraju dovodi do povećanja profita.
Sa dobrom brending strategijom , kompanije mogu da povećaju perceptivnu vrednost bilo kojeg proizvoda ili usluge, stvarajući sliku koja prevazilazi materijalne vrednosti. Drugim rečima moglo bi se reći da brendiranje povećava interakciju sa brendom tako da njegovi korisnici imaju utisak da je vrednost proizvoda i usluga ustvari veća on njihove stvarne vrednosti. Dozvolite da to objasnimo na ovaj način, Aston Martin ima mnogo veću perceptivnu vrednost od Volkswagena, a oba služe istoj funkciji da vas prevezu sa tačke A na tačku B.
Razlika između stvarne i prividne vrednosti jeste rezultat brendiranja.
Postoji dosta skupih i kompleksnih načina kako postići ovakve rezultate, Aston Martin je to uradio tako što je svoj brend povezao sa Džejm Bondom, ali skoro sve brending taktike se zasnivaju na jednom jedinom koncetu: konzistentnosti (doslednosti).
Doslednost je suština brendinga
Ako mislite da je brendiranje težak pojam za razumevanje, priznajemo da u nekim slučajevima to jeste tako, ali složićete se da je razumevanje ideje doslednosti mnogo lakši izazov. U suštini radi se o tome da se određena poruka ponavlja iznova i iznova na dosledan način i tako usadi u um potencijalnih klijenata.
Razlog zašto ljudi povezuju Aston Martin i Džejms Bonda, a samim tim i luksuz koji okružuje njegov lik, nije zato što se auto jednom slučajno našao u filmu o poznatom britanskom tajnom agentu, već zato što se dosledno pojavljivao i povezivao sa likom u svim njegovim filmovima.
Aston Martin je koristio brendiranje na tako uspešan način da je teško zamisliti ovaj brend izvan luksuza i raskošnog života. Ali pre nego što dublje istražimo kako brendirati neku ideju, hajde da istražimo kako se koncept doslednosti primenjuje na Internetu.
Brendiranje u digitalnom svetu
Internet je otvorio kanal gde mala preduzeća mogu da stvore vrednost brenda koji je bio van domašaja sa predhodnim nivoom investicija. Čak su i nezavisni profisionalci u prilici da se brendiraju pod skoro jednakim uslovima kao i multinacionalne kompanije.
Ovo su stvari koje bi i kompanije i individualci trebali imati na umu za dosledno brendiranje preko interneta i da bi ostvarili dobar prvi utisak.
Doslednost profila (ili korisničkog imena)
Kada god se neki biznis pridužuje društvenoj mreži, on stvara tačku interakcije sa potencijalnim klijentima, a najposredniji element u toj interakciji je korisničko ime. Na primer na Twitter-u naše ime je @popartns .
Odabir pravog korisničkog imena je prvi korak u online brending-u. Najbolji izbor je da koristite isto ime kao URL vašega sajta, tako ako je adresa sajta imebrenda.com korisničko ime koje odgovara vašem poslu može biti @imebrenda. Tako koristeći isto ime opet i opet, preko različitih društvenih medija je veliki deo stvaranja konzistentnosti brenda na web-u.
Veliki benefit ovakvog pristupa je kada neko vrši interakciju sa vašim brendom preko različitih stranica, ima osećaj kontinuiteta i tako dolazi do rasta vrednost tog specifičnog korisničkog imena u odnosu na druge.
Ako saznate da je ime vašeg brenda već zauzeto moraćete razmišljati o alternativnim rešenjima. Obično se tada dodaju neki prefiksi ili sufiksi na ime brenda da bi se napravila razlika. Jednom kada nadjete ime koje vam odgovara proverite da li je dostupno na svim sajtovima koje želite da koristite, čisto da budete sigurni.
Još jedan savet, vezan za društvene mreže, jeste da kad god je moguće povežete ove stranice dodavajući linkove od jedne ka drugoj. Što više tačaka interakcije ponudite potencijalmi mušterijama, imaćete veću posećenost i vidljivost, a zatim i porast perceptivne vrednosti.
Vizualna doslednost (logo doslednost)
Vizualni aspekt brendiranja nije samo poslovni logo, ali ovaj element svakako jeste centralni deo. Da bi se postigao minimalni nivo vizualne doslednosti sve što treba da uradite je da koristite isti logo na svim mestima. Gde god postavite tačku interakcije sa vašim potrošačima, budite sigurni da koristite istu verziju logoa svaki put. Jednu stvar treba imati na umu, „isto“ znači isti logo do nivoa piksela.
Ali kao što smo ranije rekli logotip nije jedini element vizuelne komunikacije. Zapravo zahvaljujući popularnosti društvenih medija došlo je do kreiranja alternativnih, ali prepoznatljivih logo dizajna.
Velika većina kompanija koje imaju uspostavljene brendove, treba da kreiraju ove alternativene verzije logoa za potrebe drustvenih mreža. Dakle, ako vaš logo ne može da stane u kvadrat najbolji savet je da zaposlite dizajnera da vam pomogne oko toga.
Doslednost zvuka
Još jednom zahvaljujući društvenim mrežama, korisnici mogu vršiti interakciju sa brendovima koje vole na način na koji ranije nisu mogli, i ova vrsta direktne komunikacije stvara priliku za povećanje korisničke lojalnosti brendovima. Kako? Pokazivanjem osobnosti putem blog postova, ažuriranja statusa i twitova.
Možete li da zamislite ovu vrstu interakcije pre Interneta?
Sada, još jednom brendovi moraju ostati dosledni. Razmislite o ovome: ko će da upravlja vašim društvenim medijima i vrši interakciju sa korisnicima? Najverovatnije, čak i ako ste mali biznis, za to je potrebno više od jedne osobe. Tako je od suštinskog značaja izdefinisati ton glasa koji će da obezbedi dosledno korisničko iskustvo vašim klijentima.
Kako da definišete svoj ton? To je pitanje pronalaženja suštine vašeg poslovanja i personalizacije. Da li je vaš biznis profesionalan? Prijateljski? Duhovit? Provokativan? Pronađite koji stav najbolje odgovara vašem stilu poslovanja i obavezno ga izrazite preko društvenih mreža.
Na primer, za poslove vezane za zakone izaberite formalan ton glasa, dok recimo za centar za negu o deci treba izabrati više prijateljski nastup. Bilo koji ton glasa izaberete za vaš posao, osnovno pravilo je da zadržite konzistentnost.
Brendiranje ideja
Doslednost je suština brendinga i dokle god sledite gore navedene savete, vaša strategija brendiranja će biti ispred velike većine koji se ne drže toga pravila. Ali prava snaga brendiranja dolazi kada spojite posao, proizvode i usluge sa idejom.
Vratimo se za trenutak na primer koji smo malopre naveli. Aston Martin je bio dosledan u povezivanju svoga brenda sa Džejms Bondom, ali glavni benefiti su u idejama koje su povezane sa likom, kao što su akcija, avantura i uspeh.
Mnogi drugi brendovi su uradili isto, a nekada na mnogo apstraktniji način, na primer Nike sa „Just Do It“ kampanjom, Adidas sa „Greatness“ ili Apple sa „Think different“ , L’Oreal sa „Because You’re Worth It“; DeBeers sa „A diamond is forever“; McDonalds sa „I’m lovin it“; Old Spice „Belive in your Smellf“.
Mogli bi da nastavimo dalje, ima još mnogo primera, ali koncept vam je jasan. Povezivanje vašeg brenda sa idejom je najmoćniji oblik strategije brendiranja.
Zaključak
Dani kada su se kupci isključivo oslanjali na časopise i novine da pronađu proizvode i usluge su davno prošli. Danas, Internet je prvo mesto gde idu da saznaju više o proizvodima i uslugama koje žele, i tamo kompanije grade svoje brendove.
Ako je vaš posao deo društvenih medija kao što su Twitter, Facebook i YouTube, uvek imajte na umu da je vaš cilj da stvorite prepoznatljiv brend, uradite to tako što ćete uvek imati isto korisničko ime, logo i zvučnu doslednost, širom svih tačaka interakcije. To vam neće samo pomoći da izgradite jak brend, već će pomoći ljudima da vas lakše pronađu na web-u. Konačno ako vas ne mogu naći, možete smatrati da i ne postojite.
