5 načina za uspešnu stopu konverzije vebsajta

Da li brinete zbog niske stope konverzije vašeg vebsajta? Verovali ili ne, podaci iz industrije pokazuju da je prosečna stopa konverzije vebsajta iznosi oko 2%, što znači 2 potrošača na 100 posetilaca. Za većinu sajtova u svetu interneta, stvarnost je mnogo ozbiljnija – sa stopom konverzije između 0.1% i 0.2%, ovi vebsajtovi imaju 1000 posetilaca, ali dobiju samo jednog potrošača. Pošto ne biste želeli nešto ovako za vaš vebsajt, mi vam dajemo najbolji vodič za optimizacionu strategiju za stopu konverzije koja, zapravo, funkcioniše.

Šta je stopa konverzije vebsajta?

Konverzija je popularna reč u onlajn marketingu i sveti gral kome teže i vlasnici kompanija i marketinški eksperti. Najprostije rečeno, konverzija je bilo koja radnja koju želite da posetioci obave na vašem vebsajtu. Generalno govoreći, konverzija je isto što i kupovina, ili proizvoda ili usluge.

Pored toga, konverzija može bili i popunjen formular, pretplata na bilten, deljenje ili praćenje na društvenim mrežama, rezervacija ili telefonski poziv, registracija na vebsajtu, preuzimanje, ili bilo koji drugi metod aktivnosti korisnika na vašem vebsajtu. Ono što se računa kao konverzija, umnogome zavisi od vaših poslovnih modela i ciljeva.

Stopa konverzije je procenat posetilaca na vebsajtu koji postaju odani klijenti. Dobija se tako što se broj obavljenjih radnji na vašem vebsajtu podeli sa ukupnim brojem posetilaca na vebsajtu, a zatim pomnoži sa 100.

Na kraju krajeva, stopa konverzije vašeg vebsajta je jedna od najrelevantnijih metrika sa kojima ćete se susresti u vašem trudu oko digitalnog marketinga. Visok saobraćaj na vebsajtu ne znači ništa, ako ti posetioci odlutaju pre nego što postanu vaši odani klijenti. Neprofitabilan i beskoristan vebsajt definitivno ne bi trebalo da bude na vašoj listi, i zbog toga bi trebalo da usmerite pažnju na pronalaženje odgovarajuće strategije, koja će vam pomoći da povećate konverzije na vašem vebsajtu.

Međutim, kao što smo već spomenuli, različite kompanije zahtevaju različite pristupe optimizaciji stope konverzije (CRO). S tim na umu, neke marketinške strategije i optimizacione aktivnosti neće uvek odgovarati vašoj kompaniji, zbog čega bi trebalo da se obratite marketinškom ekspertu koji će vam pomoći da pronađete savršen CRO model za vas.

Optimizacija stope konverzije vs. druge metode

CRO nije jedina metoda povećavanja stope konverzije vašeg vebsajta. Međutim, to je definitivno najbolji početni korak ka jačanju performansi vašeg vebsajta.

Umesto optimizacije, možete početi sa reklamama preko Gugla, Fejsbuka, ili nekog drugog popularnog vebsajta. Takođe možete nuditi više popusta, praviti više kampanja, poboljšati vaše SEO ciljanje, i još mnogo toga. Iako sve ove strategije mogu biti od ogromne pomoći za prihode vaše kompanije, neće vam mnogo koristiti, ukoliko korisničko iskustvo na vašem vebsajtu ne podstakne posetioce da se konvertuju.

Možda se pitate zašto je optimizacija stope konverzije toliko sjajna. To je zato što se koristi sve što je već tu na sajtu, samo nije pravilno struktuirano i organizovano.

Studiju ponovnog dizajna vebsajta, koju je obavila kanadska kompanija Walmart, sugeriše da se njihova stopa konverzije povećala za jednu petinu, nakon što su prilagodili svoj vebsajt za mobilne uređaje. Pravljenje usklađenog i inteligentnog korisničkog iskustva je vaš prvi korak ka generisanju više konverzija na vebsajtu. Tek tada digitalni marketing i marketinške kampanje mogu biti korisne i poboljšati vašu stopu konverzije.

Kako optimizovati stopu konverzije?

Postoji 5 sjajnih načina optimizacije za povećanu stopu konverzije. Iako svi daju pozitivne rezultate, neće se svi uklopiti sa vašim poslovnim ciljevima, i zbog toga predlažemo da prodiskutujete o različitim opcijama sa ekspertom u ovom polju.

Evo naših dokazanih tehnika za uspešnu optimizaciju stope konverzije.

A/B testiranje

Ovo je jako efikasna i direktna strategija da odredite šta će odgovarati vašim posetiocima. Bilo da je to izgled vaše landing stranice ili izgled reklame na Guglu, A/B testiranje će se pokazati korisnim za otkrivanje elemenata koji se sviđaju vašoj ciljnoj publici.

U suštini, tokom A/B testiranja se testiraju različite varijacije, recimo, vaše landing stranice. Promenite sliku na pozadini, paletu boja, boju i lokaciju dugmeta za poziv na akciju, vrstu i veličinu fonta, sadržaj, raspored cele stranice, itd. Mogućnosti su neograničene.

EA Games pokrenuo je A / B testiranje landing stranica za svoju novu igru, SimCity5. Zanimljivo je da je verzija sa desne strane privukla više konverzija, iako joj je nedostajao natpis za popust. Izvor: mobilemarketingmagazine.com
EA Games pokrenuo je A / B testiranje landing stranica za svoju novu igru, SimCity5. Zanimljivo je da je verzija sa desne strane privukla više konverzija, iako joj je nedostajao natpis za popust. Izvor: mobilemarketingmagazine.com

 

Međutim, obratite pažnju da pravite samo jednu varijaciju između različitih verzija vaše landing stranice. U protivnom, prosto nećete znati šta je izazvalo bolju reakciju od posetilaca – da li je to bio snažan poziv na akciju, kvalitetnija slika, ili bolja lokacija dugmeta.

Poziv na akciju u tekstu

Koliko često vam baneri na vebsajtovima privlače pažnju? Postoji jedan novi fenomen u svetu onlajn marketinga koji se zove baner slepilo. Baner slepilo je u suštini oblik selektivne pažnje, kada posetioci vebsajta (ne)svesno ignorišu banere i informacije na njima da bi njihovo korisničko iskustvo ostalo neometano.

Baner slepilo može biti razlog zašto ova vrsta marketinga nije toliko ostvariva. Pored toga, to može biti podstrek da prepravite svoje marketinške metode.

Umesto banera, pokušajte da stavite poziv na akciju unutar teksta ili bloga. Ovi CTA su obično u obliku hiperteksta, ubačeni u uvod ili sam tekst članka. Međutim, postarajte se da tekst sa CTA ima smisla i da teče prirodno sa tekstom i sadržajem stranice na koju upućujete. Linkovanje nepovezanog sadržaja je loše za korisničko iskustvo, da ne spominjemo što može da vam donese kaznu od Gugla.

Stvaranje osećaja hitnosti

Hitnost nas tera da delujemo. Samo se setite koliko puta ste kupili nešto od odeće samo zato što je bilo na rasprodaji. Ako je dostupno samo nekoliko komada, ili onaj specijalan popust koji traje samo nekoliko sati – dobre su šanse da ćete pritisnuti to dugme, iako vam možda ne treba taj proizvod koji ste upravo kupili.

Kada se suoče sa previše izbora, ljudi obično blokiraju preterano ispitivanje raznih izbora i na kraju ne odaberu ništa.

Booking.com odlično radi na stvaranju osećaja hitnosti kod svojih posetilaca. Izvor: neilpatel.com

 

Ovde osećaj hitnosti stupa na scenu. Samo pogledajte kako dobro Booking.com to radi – od naglašavanja posla u željenoj oblasti, preko kupona koji važi samo danas, sve do pokazivanja broja ljudi koji su zainteresovani za isti smeštaj kao i vi, kao i broj preostalih soba u smeštajnoj jedinici.

Raščistite bilo kakve sumnje posetioca

Zamislite ovaj scenario: ponuda je odlična, sve što ste ikad hteli, i na ivici ste da obavite tu konverziju, ali počinje oklevanje.

Mogu li da vratim ove pantalone ako ne odgovaraju? Hoću li dobiti novac nazad ako otkažem svoju rezervaciju? Postoji li polisa za povraćaj novca, ako mi ovaj softver nije koristan? Ova, i možda stotine drugih pitanja, mogu da odvrate posetioce vašeg vebsajta od konvertovanja. Međutim, ovde se uključuje vaša strategija za optimizaciju stope konverzije.

Pružite mnoštvo informacija u vezi bilo čega što može zanimati vaše posetioce. Eliminišite bilo kakve nesigurnosti dodavanjem FAQ i Q&A stranica. Dajte dovoljno infomacija o onome što nudite i šta taj proizvod podrazumeva. Dodajte vaše kontakt informacije da bi zainteresovane osobe mogle da vas pozovu i da se raspitaju o vašim uslugama.

Pričajte potrošačkim jezikom

Svi vole da zvuče pametno, posebno kada pokušavaju da objasne karakteristike i prednosti proizvoda koji prodaju. Međutim, ako vaši posetioci ne razumeju šta nudite, kako će postati kupci?

Grafikon prikazuje lakši tekst koji privlači više konverzija u poređenju sa teško čitljivim kopijama. Izvor: www.producthunt.com

 

Dakle, neka vaš sadržaj bude jednostavan, bez bespotrebne terminologije koja može zbuniti potencijalne potrošače. Umesto ekstravagantnog, koristite razumljiv sadržaj. Naglasite prednosti koje će vaš potrošač imati i trudite se da podstaknete njihove emocije.

Jedan sjajan način da to uradite je kroz predloženu vrednost za potrošača (CVP). Dobro napisan CVP će pogurati vašeg potrošača dalje na putu ka konverziji. Napravite svoj CVP na smislen način, tako što ćete pokazati razlike između vas i vaše konkurencije i naglasiti razloge za biranje vaših usluga.

Koja je prednost optimizacije stope konverzije?

CRO je jednostavan i efikasan način da dobijete najviše od vašeg vebsajta. Čak i sa najboljim marketinškim kampanjama, nećete videti željeno povećanje u stopi konverzije, ako vaš vebsajt ne ispunjava očekivanja posetilaca.

Optimizacija stope konverzije poboljšava već postojeće aspekte vaše kompanije. To znači da druge marketinške kampanje, poput reklama na Guglu ili Fejsbuku, neće spasiti vaš neuspeli onlajn biznis, već će više biti šlag na već uspešnoj torti.

S tim na umu, CRO treba uvek da bude prvi korak u procesu povećanja uspeha vašeg vebsajta. Postoji mnoštvo drugih načina, tako da kada hoćete da optimizujete konverzije, najbolje je da prodiskutujete svoje želje i opcije sa iskusnim SEO i marketinškim ekspertima. Njihova uputstva će vam pomoći da odaberete pravi način da optimizujete svoj vebsajt, koji će vam doneti željeni uspeh.

Szabolcs Szecsei

Szabolcs Szecsei born on February 4th, 1989, A Hungarian writer, living in Novi Sad, Serbia. With a master’s degree in Communication and Media Studies, Szabolcs has been working in the news and marketing industry for more than six years. Apart from writing, Szabolcs is also a professional touring and recording musician, working for several bands and projects.