Kako da Vaš biznis poraste darivanjem kupaca?


Kako da Vaš biznis poraste darivanjem kupaca?

Konkurencija u digitalnom svetu je izuzetno jaka, zbog čega morate biti među najbržima i najpromišljenijima kako biste privukli pažnju svoje publike pre nego što to neko drugi učini.

A ako želite maksimalno iskoristiti ono što imate, morate upotrebiti svaki trik kako biste privukli pažnju.

Ponekad to čak znači i darivanje svojih kupaca.

Zašto?

Svi tradicionalni marketinški izvori reći će Vam da poklanjanje besplatnih stvari za privlačenje pažnje (i kupaca) nije održiva strategija, međutim, postoji mnogo aspekata ove marketinške strategije koje biste trebalo da znate.

 

Da li su naši prodajni pristupi pogrešni?

Neki marketinški stručnjaci tvrde da mentalitet totalnog odricanja ili odbacivanja besplatnog ukazuje na pogrešno razmišljanje, baš kao i veliko oslanjanje na moć besplatnih stvari. S jedne strane, trgovci misle da je deljenje besplatnih proizvoda znak lenjosti i generalno loš poslovni potez, dok drugi ljudi ovu strategiju koriste ponekad i previše, čak i pre nego što iza sebe imaju onlajn poslovanje kojim bi ponudili nešto značajno za svoje kupce.

freebies discounts business

Izvor: Freepik

U tom pogledu, oba pristupa su neispravna. Srećom, postoji i zlatna sredina i pravo vreme kada svaki biznismen može iskoristiti moć besplatnih usluga i time proširiti svoje poslovanje.

 

Uvek imajte plan

Činjenica je da većina onlajn preduzeća gubi mnogo više zbog nedovoljnog planiranja svojih poslovnih poteza nego što to misle. Kad odlučite ponuditi nešto besplatno, rizici mogu postati još veći, jer nema povrata investicije.

  • Prvi korak: Da biste stvorili savršen plan, prvo morate pronaći svoje potencijalne kupce / ciljnu publiku. Prvo postavite sva generička pitanja: da li je Vaš ciljni kupac žensko ili muško? Koliko ima godina? Koji nivo obrazovanja poseduje? Pređite svako pitanje i analizirajte demografske podatke. Nakon što završite s tim, započnite sa stvaranjem savršene marketinške poruke za njih.
  • Drugi korak: Odvojite vreme za prepoznavanje problema svoje ciljne publike koji želite rešiti. Razumevanje odakle dolazi Vaša ciljna publika može vam uveliko pomoći u osmišljavanju savršene besplatne strategije. Otkrijte s čime se trenutno bore i pokušajte smisliti načine za rešavanje tih problema. Tada Vaša rešenja mogu postati kamen temeljac Vaših besplatnih programa i prateći digitalni sadržaj koji ćete koristiti za predstavljanje svojih proizvoda.
  • Treći korak: Stvorite besplatni materijal fokusirajući se na svoj proizvod, uslugu i / ili sadržaj. Pre pokretanja akcije, odvojite vreme i osmislite način na koji želite održati odnos sa novostečenim pretplatnicima / potencijalnim kupcima i kako ih želite usmeriti ka svojim prodajnim tokovima. Da biste to izveli bez napora, pobrinite se da Vaši besplatni sadržaji uvek usmere kupce prema krajnjem proizvodu, usluzi ili / i sadržaju bloga.
  • Četvrti korak: Šta još postoji? Nakon što počnete koristiti besplatne akcije, idite korak dalje. Pogledajte što još možete iskoristiti za privlačenje više ljudi u svoje prodajne tokove. Samo pripazite i ne preterujte. Želite uživati ​​u povratu uloženog.

 

Besplatno preuzimanje

Kao vlasniku onlajn kompanije, ideja materijala za besplatno preuzimanje sigurno je već poznata. Međutim, ta prilika se često propusti. Oni su najbolja vrsta besplatnih akcija jer ne koštaju ništa ni Vas ni Vaše kupce.

Materijali za besplatno preuzimanje ne moraju biti usluge softvera. Ako ste u određenoj niši, pokušajte iskoristiti svoje znanje i kreirajte datoteku za preuzimanje (poput jednostavnog PDF-a) koja je korisna za Vašu ciljnu publiku i daje im ekskluzivne informacije.

Bez obzira na Vašu poslovnu nišu, odvojite vreme i smislite barem nekoliko ideja. Jeste li u e-trgovini? Šta kažete na temu o prednostima i nedostacima postojanja internog tima za dostavu? Zašto je pravilno pakovanje važno?

Ili, ako radite u modnoj industriji, možete pisati o najboljim načinima na koje se ljudi mogu brinuti o kožnoj odeći.

Tema je mnoštvo, a na Vama je samo da upotrebite svoje znanje kako biste smislili nešto što Vaše potencijalne kupce uči nečem novom.

Jeste li digitalna agencija? Što kažete na studije slučaja, priručnike, vodiče za konverziju i tako dalje? Ovo su izvrsni načini da povećavate broj potencijalnih kupaca, a da ne morate ponuditi preterane popuste koji mogu izgledati kao očajnički potez.

Ne zaboravite da trebate ponuditi dragocene informacije. Besplatna preuzimanja trebalo bi da pomognu u izgradnji Vašeg brenda i digitalnog prisustva dajući signal publici da ste pravi stručnjak u svojoj industriji.

 

Popusti

Takođe jedan od osnovnih pristupa povećanju broja potrošača, popusti su sjajna metoda da se stekne osnova u pravoj situaciji. Ovaj model prilagodljiv je svakom preduzeću i financijskom modelu, posebno u dve situacije kada mogu dati izvanredne rezultate:

  • Kad Vaš email marketing već donosi dovoljno dobiti: verovatno znate da je zadržavanje kupca mnogo jeftinije od pronalaska novog. Ako su ljudi pretplaćeni na Vaš newsletter, pokušajte ga iskoristiti. Izrada velikog spiska kupaca zahteva vreme i trud. Iskoristite prednosti onoga što ste stvorili. Nuđenje većeg popusta sada može uveliko doprineti zadržavanju tih kupaca u budućnosti.
  • Kad gubite novac na zalihama: Ponekad jednostavno ne možete stvoriti bolji i poboljšani proizvod ako se ne rešite trenutnog. S druge strane, možda ste već smislili taj savršen proizvod, ali potrebno Vam je više potencijalnih kupaca u prodajnom ciklusu pre nego što ga pokrenete. U tim slučajevima morate se rešiti zaliha i otvoriti mesto za novo poglavlje s novim kupcima. Najbolji način da to postignete jeste da ponudite stari proizvod s popustom. Samo pripazite. Budući da će ovo biti Vaša prva interakcija s novim kupcima, nuđenje ogromnog popusta može biti kontraproduktivno, pogotovo ako planirate lansirati svoj novi proizvod po vrhunskoj ceni.

 

Umetnost unakrsne prodaje i nadogradnje

„Nabavite besplatni X kada kupite bilo koji od naših Y i prijavite se na naš email newsletter!“

„Besplatna poštarina za sve kupovine veće od Z!“

Obe ove rečenice izgledaju veoma poznato, zar ne? Naravno, jer ove rečenice stalno vidite na natpisima na web stranicama. A znate zašto? Zato što one rade posao.

Ovde je ključno poštovanje osnovnih pravila sniženja. Tačnije, morate osigurati da troškovi ponude budu manji od onoga što planirate dugoročno ostvariti ukupnom prodajom ili tako što ćete novog kupca uvrstiti na svoj spisak email marketinga.

 

Besplatni tutorijali / Video tutorijali

Kreiranje tutorijala ne mora nužno biti bez napornog rada ili uloženog novca, jer je njihovo kreiranje dugotrajan zadatak. Međutim, ako imate dobru ideju, put ka Vašem novom, korisnom tutorijalu biće brz i uspešan. Video o upravljanju stresom, održavanju instrumenata, upotrebi proizvoda, radu uređaja ili bilo čemu drugom nudi vrednost i može biti izvrstan poklon Vašim potencijalnim klijentima, pogotovo ako kasnije ponudite prateće usluge ili povezane proizvode.

 

Društveni mediji JESU Vaš prijatelj

Verovatno ste videli mnoštvo objava robnih marki na Facebook-u koje počinju sa „Označi prijatelja i pobedi ..“. Ili slična taktika na Instagramu za gde je potrebno da zapratite naloge i tako učestvujete u nagradnoj igri?

Iskorištavanje društvenih mreža sjajan je način da se uz najmanje napore postigne puno, a kupac odradi lavovski deo posla. Sve što morate učiniti je da podelite objavu o svojoj usluzi / proizvodu, i podstaknete ljude da o tome (a u međuvremenu i o Vašem brendu) pričaju na društvenim platformama potpuno besplatno.

Što je nagrada ekskluzivnija, to će više ljudi učestvovati i više će se vesti širiti o vama. Ako odigrate dobro, broj potencijalnih kupaca i konverzija koje ćete dobiti promocijom biće više nego dovoljan da pokrije troškove za samo darivanje.

 

Pokloni, pokloni i pokloni!

Prethodni primer je više neka vrsta takmičenja nego klasičan giveaway. Kako bi bili sigurni da svi dobiju svoje parče sreće, šta kažete na to da svakom kupcu poklonite nešto besplatno?

Ovo bi moglo zvučati poput nezahvalne nagodbe, međutim, ako idete s pravim poklonom (nečim što Vas ne košta mnogo a kupcu će značiti), on može doneti mnogo dobrog.

Razmislite samo o potezu Coca Cole 1887. godine kojim je poklonila prvi kupon: besplatnu čašu pića. Jeste li ikad čuli za Coca Colu? Shvatate …

giveaway business freebies

Izvor: Freepik

Besplatni onlajn kursevi

Naučite svoju publiku nečem zanimljivom i korisnom i olakšajte im život. Iskoristite svoje znanje i ponudite besplatne časove za svoje ciljne potrošače. Ovo može biti zabavan i koristan pristup za obe strane, da ne spominjemo da Vam može generisati velik broj potencijalnih klijenata i pretvoriti ih u kupce koji plaćaju.

 

Kreiranje template-a

Marketinški savetnici i copywriter-i trebalo bi da razmotre davanje besplatnih template-a kako bi uspostavili više veza sa svojom potencijalnom publikom.

Template-i su sjajan i kreativan primer kako potencijalnim klijentima i početnicima u industriji možete pružiti besplatnu vrednost. Šta kažete na pokretanje jednostavnog i besplatnog template-a za neiskusne autore blogova koji tek počinju? Ako su vam template-i uspeli doneti nekoliko novih klijenata, velika je verovatnoća da će oni biti spremni da kupe Vaše proizvode.

 

Onlajn video konsultacije

Konsultacije licem u lice (posebno besplatno) oduzimaju vreme, ali saslušajte nas. One će Vam povećati šanse za sklapanje poslova s potencijalnim klijentima, i pokazale su se kao mnogo efikasniji metod.

 

Razmotrite besplatne savete

Duga lista preporuka i saveta uvek će biti pobednik među pravom publikom. Ideje poput „10 uradi sam ideja za poklone za Dan zaljubljenih“, „15 jednostavnih koraka za poboljšanje vaših veština pisanja“, itd. Zanimljive ideje iz bilo koje poslovne niše ili područja života, mogu biti sjajna ideja za tekst o besplatnim savetima koji samo čeka da bude napisan.

Samo pripazite da je Vaš tekst povezan s Vašom industrijom i uslugama / proizvodima. Pronađite pravi ton i pravi način promocije svojih proizvoda i verovatno ćete otkriti da će ljudi biti zaintrigirati da ih kupe.

 

Besplatni paketi

U zavisnosti od prirode Vašeg poslovanja, iskopajte sve svoje besplatne resurse, tutorijale, video kurseve i stvorite sveobuhvatan paket. Nešto poput „15 sjajnih BESPLATNIH resursa da biste postali bolji pisac“.

Ovaj potez nije samo sjajan za privlačenje početnika koji bi zakazali konsultacije sa Vama, već može privući iskusnije ljude iz Vaše industrije koji mogu ponuditi sjajne partnerske mogućnosti ili Vas pozvati da se pridružite velikom poslovnom poduhvatu, jer Vaši besplatni proizvodi mogu pokazati koliko se zaista razumete u svoj zanat.

 

Šta kažete na besplatnu aplikaciju?

Ovo bi takođe moglo izgledati malo rizično, ali može biti od velike vrednosti i za Vas i za Vašu ciljanu publiku. Ako se bavite digitalnim marketingom, šta kažete na besplatan alat za kreiranje izveštaa? Još bolje, besplatan alat za izveštavanje sa samo osnovama i nizom korisnih osobina za malu mesečnu pretplatu?

Istina je da dizajniranje i pokretanje aplikacije nije lak zadatak, ali s pravom idejom, timom i planiranjem može postati jedan od Vaših glavnih proizvoda koji donose prihod.

 

Psihologija besplatnih stvari

Što se tiče kupovine, većinu ljudi više vode emocije, a ne logika. Stvari kupuju zbog onoga kako čine da se osećaju, a ne zbog praktičnosti koju će pružiti.

Postoji i nekoliko studija koje ukazuju na činjenicu da bi većina kupaca odabrala besplatne artikle umesto da plati nešto na popustu, a što je vrednije.

Mehanika koja stoji iza ovoga jednostavna je i ima smisla: kada nešto dobijemo besplatno, to vidimo kao dobitak, dok je proizvod na popustu samo kontrola štete jer plaćate manje. To je ljudska priroda.

 

Povećavajte lidove poklanjanjem

Kao što je već spomenuto, uspešna promocija darovanja sastoji se od planiranja na pravi način. Puno toga zavisi od specifične niše. U nekim industrijama besplatni uzorci mogu daleko doći. Recimo, ako ste knjigovođa, besplatni materijali možda neće biti efikasni … Ali, ako pružate internetske usluge, besplatni probni period, pretplate ili webinare, možete dobiti pozitivne povratne informacije koje tražite.

Trik je ponuditi nešto što bi ljudi iz Vaše potrošačke publike zapravo želeli da imaju. Ako prodajete daske za surfovanje, nemojte pokušavati nuditi komplete za negu pasa. Ako planirate ponuditi besplatnu dasku za surfovanje, budite spremni da će svaki surfer koji vidi vašu objavu ući kako bi pobedio i verovatno će pritom označiti svoje prijatelje.

A ako samo jedan od označenih ljudi kupi dasku, već ste vratili uloženi novac. Ako prodate 15, tada ste uspeli svojom akcijom poklanjanja.

S druge strane, ne morate se fokusirati samo na fizičke darove. Sadržaj koji se može preuzeti, pretplate, vodiči, tutorijali, besplatne probne verzije i kuponi mogu vam pomoći da istaknete svoj brend i podstaknete angažman kupaca. Jedno je sigurno: ako želite uspeti, moraćete ponuditi kvalitetan sadržaj.

Nudeći vrednost, potencijalne kupce možete početi uvlačiti u druge tokove konverzije, što će vam pomoći da ih pretvorite u stvarne kupce.


Isprobajte darovanje kupaca

Ako igrate kako treba, besplatni proizvodi mogu Vam pomoći da povećate svest o svojoj robnoj marki, lojalnost i generisati nove potencijalne kupce koje možete pretvoriti u verne kupce. Da biste to ostvarili, fokusirajte se na davanje nečega što ima istinsku vrednost, nešto što Vaša ciljna publika zapravo želi.

S druge strane, besplatni programi mogu ojačati Vaše onlajn prisustvo. To je sjajan način da skrenete pažnju potrošača na sebe i dalje od konkurencije.

Postoji samo jedan problem: adekvatno planiranje.

Stoga, kada god počnete da razmišljate o upotrebi besplatnih materijala za povećanje posete na sajtu/konverzija/prodaje/lidova, postarajte se da izdvojite vreme i osmislite kvalitetnu marketinšku strategiju koja će Vam omogućiti da akciju darivanja završite uspešno, a ne sa gubitkom.


Saveti za vođenje uspešnog biznisa:

 

Szabolcs Szecsei
facebook
twitter
google
pinterest