U poslednje vreme se mnogo govori o podacima i tehnologiji i svi vlasnici kompanija sada znaju da su ovo dvoje primarne pokretačke snage rasta. Jedini problem je što ljudi retko govore o vrsti podataka koje je potrebno analizirati kako bi se osigurao taj rast. Takođe, malo se govori o neophodnoj tehnologiji koju bi preduzeća trebalo da koriste.
Samostalno pronalaženje pravih odgovora može biti prilično izazovno, posebno ako vodite manju kompaniju i jednostavno ne možete izdvojiti svoj budžet, ni radnu snagu za istraživanje ovih pitanja, a kasnije i za primenu odgovarajućih alata i njihovu upotrebu.
Međutim, to ne znači da nema načina da male kompanije iskoriste moć tehnologije i podataka. Još uvek mogu prikupiti neophodne obaveštajne podatke koji im mogu pomoći u optimizaciji poslovanja i postizanju ciljeva.
U ovom postu na blogu govorimo upravo o tome.
Dakle, šta je tačno poslovna inteligencija?
BI ili poslovna inteligencija je metod (ili proces) pretvaranja podataka u vredne podatke, koji kasnije mogu pomoći u donošenju važnih poslovnih odluka, pomoći u utvrđivanju trendova i kao rezultat toga, potaknuti rast.
Sam proces uključuje implementaciju pravih mehanizama i alata za prikupljanje, sređivanje, vizualizaciju i na kraju objašnjenje tih podataka kako bi mogli imati smisla u datom poslovnom okruženju. Krajnji cilj ovde je prikupiti što je moguće više informacija o samom poslu i njegovim različitim oblastima.
Ovo bi u početku moglo zvučati pomalo sterilno, pa da iskoristimo nekoliko primera. Specifična upotreba BI zavisiće od industrije u kojoj se nalazite i ciljeva koje želite da postignete.
S obzirom na to, evo nekoliko najčešćih i najjednostavnijih primera:
- Analiza ponašanja i performansi kupaca
- Analiza podataka za praćenje profita, prihoda i sličnih informacija
- Identifikovanje operativnih problema
- Identifikovanje tržišnih i poslovnih trendova
- Praćenje performansi marketinga i prodaje
Da bi dodatno objasnili, kompanija za e -trgovinu mogla bi koristiti BI da nauči koji su najpopularniji proizvodi među posetiocima. Ili mogu da vide koji su uobičajeni problemi sa proizvodima ili uslugama koje pružaju kako bi odredili oblasti u kojima ih mogu poboljšati.
Takođe, BI vam može pomoći u praćenju i normalizovanju prodajnog procesa i ukupnih prodajnih performansi. Automatizirajte proces poslovne inteligencije i analizirat ćete svoje podatke o prodaji u stvarnom vremenu, što će vam omogućiti da optimizirate svoje prodajne procese i strategije za generiranje potencijalnih klijenata. Na isti način možete pogledati zadovoljstvo kupaca i konačno iskoreniti najčešće probleme koji su ih mučili.
Na kraju, možete koristiti i BI da biste pratili sve svoje finansijske podatke kako biste znali da li postižete planirane ciljeve ili ne. Takođe, kada vidite da ste skrenuli sa puta, možete jednostavno kreirati nove strategije za povratak.
Korišćenje alata za poslovnu inteligenciju za male kompanije
Iz gore objašnjenih primera lako je razumeti zašto je dobra ideja ulagati u BI. Može vam pomoći da steknete bolji uvid u doslovno bilo koju oblast poslovanja koju vodite, pomažući vam da razjasnite većinu pitanja za koja bi inače bilo potrebno duže da se reše.
Za većinu vlasnika malih kompanija, ključno je pronalaženje alata koji nije previše složen, koji odgovara manjem budžetu, da ne spominjemo, zahtevima manje kompanije.
Alati koje možete koristiti su brojni i mnogi od njih se mogu povećati, što znači da možete dobiti dodatne i premium funkcije kada vam zatrebaju.
Evo nekih glavnih karakteristika koje biste trebali potražiti:
- Potražite alat prilagođen korisniku koji omogućava laku vizualizaciju podataka.
- Nabavite platformu koja vam omogućava da napravite prilagođene kontrolne table ako je potrebno.
- Potražite alatku sa aktivnim slanjem obaveštenja, deljenjem, kako biste osigurali da ceo vaš tim može pristupiti podacima koji su im potrebni kada im zatrebaju.
- Potražite skalabilnost kompjutera. Pronađite platformu koja će vam dugoročno koristiti ako odlučite da pređete na njihov premium plan.
Osim odabira pravog softvera, morate slediti i nekoliko najboljih praksi kako biste bili sigurni da ćete izvući maksimum iz alata i truda.
Dajte prioritet visokokvalitetnim podacima
Ovo je prilično jednostavno: uverite se da prikupljate tačne podatke koji su relevantni. Istina je da ako ne možete verovati svojim podacima, velike su šanse da nećete moći iz njih izvući važne izveštaje.
Pazite na svoj budžet
Jednostavno rečeno, nemojte trošiti novac na previše složena i preskupa rešenja. Lako je zaneti se i potražiti najlepši BI alat iz gomile sa mnoštvom funkcija i drugih zanimljivih stvari. Međutim, često ćete otkriti da je manje više. Odmah je važno da se fokusirate na stvari koje vašem poslu zaista trebaju i da pronađete alat koji odgovara tim potrebama.
Ne razmišljajte obavezno dugoročno
Kao što je gore rečeno, potreban vam je alat koji radi za vaše trenutne potrebe. Šta to znači, još uvek možete razmišljati o dugoročnom planu, ali i fokusirati se na ovde i sada i tražiti alat koji počinje sa najjednostavnijim osnovnim funkcijama koje su vam trenutno potrebne i omogućava vam poboljšanje funkcija dok povećavate svoje poslovanje.
Izbegavajte brdo podataka
Nikada nije dobra ideja čuvati vaše podatke u različitim aplikacijama. Često nećete dobiti potpunu sliku svojih podataka i na kraju ćete imati nepotpunu i fragmentiranu analitiku.
Načini na koje možete koristiti BI za mala preduzeća
Nakon što ste čuli o nekim pozitivnim stranama BI-a i neophodnim funkcijama BI alata, evo nekoliko dubljih naznaka o kojima biste trebali naučiti da biste bolje razumeli koliko je BI efikasan.
Određivanje KPI -ja ili ključnih pokazatelja učinka
Prikupljanje, skladištenje i organizovanje svih podataka koje vaše preduzeće generiše definitivno oduzima vreme, pa čak i može biti rasipno ako se uradi na pogrešan način. Nažalost, većini malih preduzeća nedostaju resursi i vreme na raspolaganju za efikasno upravljanje potpunim izveštavanjem podataka, zato je važno da se barem usredsredite na unapred definisane ključne pokazatelje učinka.
Najčešći pokazatelji koje kompanije prate:
- Promet veb stranica, angažovanje na društvenim medijima
- Ponovljene kupovine, prodaja uopšte, dnevna prodaja,
- Zadovoljstvo kupaca
- Upravljanje zalihama
- Logistika isporuke
Ovo nije potpuna lista, ovo su samo neki od najčešćih pokazatelja učinka. Kako je svako preduzeće različito s različitim ciljevima u različitim fazama životnog ciklusa i različitim operativnim kapacitetima, otkrit ćete da se KPI -i vaše konkurencije mogu malo razlikovati od vaših ključnih metrika.
Osnovna stvar ovde je da se fokusirate na KPI -ove koji su ključni za vaše poslovanje i naučite kako da analizirate podatke kako biste pokrenuli različite strategije koje će vam dodatno pomoći da poboljšate svoj poslovni proces sa navedenim pokazateljima.
Prikupite i objedinite
Takođe je imperativ da započnete automatizaciju procesa prikupljanja podataka, bez obzira koju platformu koristite. Nepotrebnost ručnog prikupljanja i skladišćenja svih podataka, koje vaša kompanija generiše može vam uštedeti dragoceno vreme i takođe će eliminisati mogućnost ljudske greške.
Nakon sređivanja problema sa prikupljanjem podataka, morate objediniti navedene podatke pre nego što ih pretvorite u smislene prikaze. Osim prikupljanja podataka, ovo je druga najvažnija stvar u „lancu“ jer morate biti u mogućnosti organizirati svoje podatke na način koji vam omogućava pristup, vizualizaciju i obradu da bi nastavili dalje.
Vizualizujte
Jednostavno rečeno, vizualizacija je najefikasniji i informativniji način da se prikupljenim podacima da stvarno značenje. Odlične vizualizacije čine kompleksan tok podataka lako razumljivim, bez obzira na to koliko su različiti informacijski odnosi zamršeni u vašem poslu.
Većina današnjih BI platformi ima prilično efikasne odeljke za vizualizaciju koji im omogućavaju da sa lakoćom tumače prikupljene podatke. Takođe možete automatizovati proces vizualizacije, s obzirom da su prikupljanje i objedinjenost već na mestu.
Dajte prednost digitalizaciji
Poslovna inteligencija se stvara od prikupljenih podataka koje skladištite i obrađujete na mašinama. To znači da se svaki proces sa kojim vaša kompanija kontaktira odvija putem digitalne platforme.
Da biste izvukli maksimum iz BI -a, trebali biste digitalizovati većinu (ako ne i sve) svoje procese, jer to može poboljšati operativnu efikasnost zajedno sa korisničkim iskustvom.
Imati sve u digitalnom obliku daje vam priliku da koristite bezbroj jeftinih usluga internetske analitike koje možete iskoristiti za sebe.
Znati kako se rukuje podacima
Kao što ste možda shvatili, nisu svi podaci jednaki. Ovo posebno važi u poslovnom svetu, gde većina ljudi i dalje misli da su svi važni podaci brojevi. I dok je to uglavnom tačno, kompanije, koje se koncentrišu samo na brojke u osnovi zaboravljaju zaista važan deo čitavog procesa. Da, kvantitativni podaci su prilično važni, ali kvalitativni podaci takođe vam mogu dati značajan uvid u poboljšanje vašeg poslovanja.
Stvari poput recenzija, povratnih informacija kupaca, dometa, svedočenja itd. su važne za razumevanje i proučavanje. Zapravo, u većini slučajeva, kvantitativni podaci vam mogu pomoći u tumačenju cifara koje vidite iz vaših kvantitativnih procesa, a ponekad bacaju više svetla na trendove koje pokušavate da razumete.
Zaključak
Svet je sada većinom vođen podacima, a podaci koje vaše preduzeće generiše ključni su za poboljšanje vašeg poslovanja i za preuzimanje prednosti čak i u najžešćim konkurencijama. Srećom, male kompanije sada mogu koristiti veliku količinu jednostavnih za upotrebu i jeftinih platformi (i analitičkih usluga) koje im mogu pomoći da dobiju BI koji traže da poboljšaju svoje poslovanje.
Međutim, nikada ne zaboravite da je svako preduzeće jedinstveno sa različitim ciljevima i različitim procesima, i kao takvo, sa različitim pogledima. Osim toga, jedno je sigurno: sve kompanije, velike i male, će definitivno imati koristi od uvođenja praksi pouzdanih podataka i od BI alata koga dobijaju od njih.
