PopArt STUDIO - FAQ (Najčešća pitanja i odgovori)

Web hosting pitanja

Imejlovi

• Da li mogu da zadržim svoje stare imejlove ako se prebacim kod Vas?
• Imate li webmejl? Hoću li moći da primam i pregledam svoju poštu iako nisam na svom računaru?
• Kolika je veličina imejl sandučeta?
• Obezbeđujete li sigurnost imejl adresa?
• Mogu li da koristim Vaše POP3/SMTP servere?
• Prebacujem se od drugog provajdera i ne znam kako da prebacim svoje imejlove kod Vas?

Serveri

• Kakav operativni sistem je platforma Vaših servera?
• Gde se nalaze Vaši serveri?
• Čime garantujete sigurnost?
• Pravite li redovno bekape?
• Napravio sam svoj vebsajt u Drimviveru. Mogu li kod Vas da ga hostujem?

Tehnologija za pružanje podrške

• Da li podržavate ASP?
• Da li podržavate Microsoft FrontPage?
• Da li podržavate Cold Fusion?
• Koju verziju PostgreSQL koristite?
• Koju verziju PHP podržavate?
• Koju verziju MySQL koristite?
• Kako da napravim i održavam MySQL bazu podataka?
• Mogu li da dodajem svoje CGI skripte?
• Da li podržavate FLASH?
• Da li podržavate Shockwave?
• Da li podržavate MP3 fajlove?
• Da li podržavate SSI-je?
• Da li podržavate SSL?
• Koliko košta SSL sertifikat?
• Da li se plaća naknada za instalaciju sertifikata?

Ostalo

• Šta će se desiti ako pređem dozvoljeni limit protoka?
• Postoji li mogućnost da pratim protok, kako bih znao koliko koristim?
• Želim da postavim e-kupovinu. Kakvu opciju mi predlažete kao najbolje rešenje?
• Hoćete li postaviti bilo kakve svetleće banere ili dodatke na moj sajt?
• Da li je moj Mekintoš kompjuter kompatibilan sa Vašom hosting ponudom?

Web hosting odgovori

Imejlovi

Da li mogu da zadržim svoje stare e-mejlove ako se prebacim kod Vas?

E-mejlovi koji izgledaju, na primer, ovako: primer@imevašegdomena.com su povezani sa Vašim domenom, a ne sa Vašim provajderom. Zbog toga, kad promenite provajdera, Vaši e-mejlovi će da ostanu netaknuti. Takođe, kod nas ćete moći da napravite preko 150 e-mejl naloga preko Vašeg domena za Vaše zaposlene, prijatelje i porodicu!E-mejlovi koji su poput ovog: primer@domenhostingprovajdera.com su jedini koji su povezani sa Vašim hosting provajderom i njih ne možete da zadržite, osim ukoliko sa ne napravite takav dogovor sa njim. E-mejlovi koji su kao ovaj: primer@yahoo.com, ili bilo koji drugi tip slobodnog provajdera e-mejlova, nisu povezani sa Vašim hostingom, i prema tome ostaju nepromenjeni kada promenite provajdera.

Imate li vebmejl? Hoću li moći da primam i pregledam svoju poštu iako nisam na svom računaru?

Da, svi naši nalozi imaju webmejl opciju. To znači da možete da se logujete na internet (na adresu koju ćemo Vam dati kada se prijavite - www.vašdomen.com/webmail/) i proveravate svoju poštu sa bilo kog računara koji ima prostup internetu. Čak možete da proveravate svoju poštu sa svog mobilnog telefona, ukoliko podržava tu opciju. Ova opcija je veoma praktična ukoliko puno putujete, jer Vaše e-mejl adrese nisu vezane za e-mejl klijenta na Vašem ličnom računaru, već im možete pristupiti sa različitih računara.

Kolika je veličina imejl sandučeta?

Veličinu Vašeg e-mejl sandučeta određujete sami, sve dok ukupna veličina Vašeg e-mejl sandučeta (uključujući i druge usluge sa sajta) ne prelaze osnovni paket.

Obezbeđujete li sigurnost e-mejl adresa?

Osiguran pristup e-mejl adresi postoji samo kao osnovna opcija za biznis hosting paket i paket e-kupovine.Ako izaberete neki drugi paket, možete osigurati pristup svom e-mejlu jednostavnim instaliranjem SSl sertifikata na svoj nalog. Cena SSL sertifikata je. Mi ćemo se postarati za celokupnu instalaciju sertifikata, a Vi nećete baš ništa morati da uradite! Da poručite SSL samo označite "SSL" dodtanu uslugu u svojoj narudžbenici.

Mogu li da koristim Vaše POP3/SMTP servere?

Možete. Uputstva za korišćenje ovih usluga će Vam biti data uz setap za Vaš e-mejl nalog.

Prebacujem se od drugog provajdera i ne znam kako da prebacim svoje e-mejlove kod Vas?

Sve što je potrebno da učinite je da postavite nove e-mejl naloge kod nas pre nego što otkažete svoj stari hosting ili promenite podešavanja svog domena. Na ovaj način će Vaš e-mejl biti funkcionalan sve vreme i nećete izgubiti ni jedan važan mejl. Celokupne instrukcije, korak-po-korak, će Vam biti poslate uz nakon aktivacije Vašeg hosting naloga. Toliko je prosto da nećete moći da pogrešite!

Serveri

Kakav operativni sistem je platforma Vaših servera?

Naši serveri koriste RedHat linux i Apache Web Server. To je najbolja i najpouzdanija solucija za Internet server.

Gde se nalaze Vaši serveri?

Naši serveri se nalaze u EV1 Datacentar u Dalasu, država Teksas u SAD. Datacentar i centar za podršku su pokriveni kvalifikovanim osobljem i radi 24/7.

Čime garantujete sigurnost?

Svi serveri su iza zaštitnog zida (firewall) zajedno uz Kernelove zaštitne zakrpe (security patch) za obezbeđenje maksimalne sigurnosti Vašeg web sajta. Uvek imamo najsvežije softvere za zaštitu, a serveri se redovno ažuriraju, kako bi se ispravile sve slabe tačke i propusti.

Pravite li redovno bekape?

Da, bekapujemo podatke celokupnog sistema i svih web sajtova na dnevnoj bazi.

Napravio sam svoj web sajt u Drimviveru. Mogu li kod Vas da ga hostujem?

Kod nas možete da hostujete svoj sajt nezavisno od kompjutera, platforme ili operativnog sistema koji se koristili. Nebitno je čak i koji ste program za dizajniranje web sajta koristili (Drimviver, Frontpejdž ili neki drugi program), i dalje kod nas možete da imate svoj hosting.

Tehnologija za pružanje podrške

Da li podržavate ASP?

Ne. Trenutno koristimo samo unix sistem, dok se ASP stranice zasnivaju na linuxu. Nastojimo da obezbedimo nekoliko linux servera u budućnosti,do tada, nisu na raspolaganju kod nas.

Da li podržavate Microsoft FrontPage?

Da, podržavamo sve FrontPage 2004 ekstenzije. One su uključene u paket i ne naplaćuju se dodatno.

Da li podržavate Cold Fusion?

Trenutno ne podržavamo Cold Fusion. Ona najbolje funkcioniše na NT ili Win2k serverskim platformama, dok mi isključivo raspolažemo UNIX sistemom za hostovanje.

Koju verziju PostgreSQL koristite?

PostgreSQL

Koju verziju PHP podržavate?

PHP 5.2

Koju verziju MySQL koristite?

MySQL 5.2

Kako da napravim i održavam MySQL bazu podataka?

Svoje MySQL baze podataka možete da kreirate i održavate pomoću PhpMy Admin (najpopularnija alatka za administraciju baze podataka). Ukoliko naručite sajt sa bazom podataka naši programeri će napraviti vašu bazu umesto vas.

Mogu li da dodajem svoje CGI skripte?

Naši serveri mogu da pokreću CGI skripte iz Vašeg "cgi-bin" direktorijuma. Skripte mogu da budu pisane U Perl i CGI jezicima.

Da li podržavate FLASH?

Da, u potpunosti podržavamo Adobe Flash. Poslednja verzija Adobe Flash-a je 10.2.

Da li podržavate Shockwave?

Da, u potpunosti podržavamo Adobe Shockwave.

Da li podržavate MP3 fajlove?

Da, mp3 fajlovi su podržani u svim našim paketima.

Da li podržavate SSI-je?

Da.

Da li podržavate SSL?

Da, podržavamo SSL. Da bi ste mogli da koristite ovu opciju biće potrebno da imate instaliran SSL Sertifikat. SSL Sertifikati (i jedinstvena IP adresa - neophodna da bi se instalirao sertifikat) košta: . Ukoliko imate IP adresu na svom nalogu (ovo je dodatna mogućnost koja se poručuje nezavisno od hosting paketa) tada ona neće biti dodatno naplaćena. Možete poručiti SSL Sertifikat zajedno sa svojim hosting nalogom, ili ga možete poruči bilo kada kasnije. Sertifikat će biti instaliran u roku od 24 časa na Vaš nalog (ili 48 sati, ukoliko Vaša porudžbina stigne preko vikenda).

Koliko košta SSL sertifikat?

SSL Sertifikat košta: . Ovom cenom je sve obuhvaćeno: SSL Sertifikat, jedinstvena IP adresa i instalacija.Po porudžbini će naši tehničari postaviti sertifikat na Vaš nalog i moći ćete da ga koristite u roku od 24 časa.

Da li se plaća naknada za instalaciju sertifikata?

Naknada za instalaciju: US$0 - za klijente koji uz hosting kupuju SSL Sertifikat kod nas. Naknada za instalaciju: US$15 za klijente koji uz hosting kupuju SSL Sertifikat na drugom mestu.

Ostalo

Šta će se desiti ako pređem dozvoljeni limit protoka?

Ukoliko se približite Vašem limitu, bićete obavešteni putem imejla. Možete, u tom slučaju, da povećate protok. Još jedna opcija, ukoliko ne želite da plaćate dodatno, je da deaktivirate nalog do momenta kad opet treba da platite uslugu.

Postoji li mogućnost da pratim protok, kako bih znao koliko koristim?

Da, imate mogućnost praćenja Vašeg protoka putem web sajt statistike, koja je uključena u svaki paket, ili pomoću control panel interfejsa.

Želim da postavim e-kupovinu. Kakvu opciju mi predlažete kao najbolje rešenje?

Najbolja opcija za sajtove za kupovinu je hosting paket E-komerc. Ako imate Javu na svom web sajtu, moraćete da uzmete paket koji uključuje Javu.

Hoćete li postaviti bilo kakve svetleće banere ili dodatke na moj sajt?

Nikako. Nikakva reklama neće biti postavljena na Vaš sajt.

Da li je moj Mekintoš kompjuter kompatibilan sa Vašom hosting ponudom?

Kod nas možete da hostujete svoj web sajt nezavisno od računara, platforme ili operativnog sistema koji ste koristili za kreiranje svog web sajta. Takođe, potpuno je svejedno i koji program za web dizajn se upotrebili (Dreamweaver, FrontPage ili neki drugi softver), jer i pored toga možete da koristite naš hosting.